INFORMACIÓN DE ENVÍO

 

De las entregas se encargará nuestro transportista de confianza especializado en la entrega de productos de mobiliario. 

Un valor añadido, ofrecerle un servicio de alto nivel de nuestras entregas capaz de poner cuidado y profesionalidad en cada acción. El servicio de entrega y montaje se realiza en la planta para Italia, España, Reino Unido sólo para sofás, sillones y accesorios. Los productos pertenecientes a las categorías de camas y lámparas de araña requieren una asistencia técnica especial durante el montaje, por lo que en estos casos es necesario solicitar un presupuesto ad hoc escribiendo a [email protected]

GASTOS Y MÉTODOS DE ENVÍO

Los gastos de envío varían en función de la zona de destino del producto y se calcularán directamente en la fase de pago, durante el proceso de compra.

 

ENVIO EN ITALIA:

Los gastos de envío y montaje son el 5% del importe total de la cesta. El envío será gratuito para los pedidos superiores a 7000€. ​

 

El servicio incluye:

  •  contacto directo con el cliente para reservar la fecha y hora de entrega
  •  entrega y montaje en el suelo, dentro del domicilio del cliente (se cotiza por separado para las camas, los muebles, las paredes equipadas))
  •  entrega con personal especializado (máximo dos empleados) y vehículos adecuados
  •  retirada y eliminación de los envases
  •  ajuste del coste del combustible
  •  tarifa fija para los gastos de envío y facturación
  •  almacenamiento gratuito durante 30 días
  •  cobertura vectorial
  •  salida de mercancías de su almacén en Matera

Los servicios adicionales, como el montaje de camas, muebles, paredes equipadas, se acordarán directamente con el cargador durante la entrega.

 

Personalizaciones a petición:

  •  posibilidad de montaje (se cotiza por separado para las camas, los muebles, las paredes equipadas)
  •  posibilidad de una lista de precios específica basada en los volúmenes y las cantidades manejadas
  •  disponibilidad para la evaluación de proyectos complejos y estructurados

Los servicios anteriores son para entregas hasta el tercer piso inclusive.

Las entregas más allá de la tercera planta conllevan costes adicionales. Posibles verificaciones a realizar con volúmenes/pesos importantes y considerando la accesibilidad de las escaleras.

 

Retirada y eliminación de productos usados:

50 euros/paquete, peso máximo 70 kg
Si el peso de la mercancía a recoger es superior a 70 kg, será necesario solicitar un presupuesto ad hoc.

 

ENVIO AL REINO UNIDO:

El envío prevé la entrega en el piso, dentro del domicilio del cliente. Las tarifas de envío varían según el código postal de destino, según las especificaciones que aparecen a continuación.

  • Great London M25: 125£
  • Otras zonas Inglaterra - Escocia - Gales: 300£
  • Irlanda del Norte: 600£

Los servicios adicionales como el montaje de camas, muebles, paredes equipadas se acordarán directamente con el transportista durante la entrega.

Costes adicionales:

  • Entrega a un piso más alto que el 6º
  • Necesidad de inspección para la entrega
  • Uso de la grúa
  • Entrega en zona de tráfico restringido o zona peatonal

Recogida y eliminación de equipos usados:: 100£

 

"ENVÍO A ESPAÑA:

El envío incluye la entrega en el piso, dentro del domicilio del cliente.

La entrega y el montaje son gratuitos. Los servicios adicionales como el montaje de camas, muebles, paredes equipadas se acordarán directamente con el cargador durante la entrega.

Costes adicionales: : 

Cualquier coste adicional será evaluado con nuestros proveedores e incluye los siguientes casos:

  • Entrega a un piso más alto que el 6º
  • Necesidad de inspección para la entrega
  • Uso de la grúa
  • Entrega en zona de tráfico restringido o zona peatonal

Retirada y eliminación de equipos usados: 70€  

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega se indican en la ficha de cada producto y en el carrito de la compra durante la fase de compra y varían según el tipo de producto y la zona de envío.

Precisamos que el plazo de entrega de un producto personalizado se alarga y puede llegar hasta 11 semanas ya que el producto se hace a medida, desde el momento de la recepción del pago.

Para los productos en stock el plazo de envío es de 2 semanas. En cualquier caso, el cliente será notificado por correo electrónico durante cada etapa de la preparación del pedido: desde la recepción hasta el envío del producto. También le informamos que durante la fase de entrega el cliente será contactado previamente por nuestro transportista, para acordar la fecha y hora de entrega más conveniente para él. Por ello, le pedimos que deje su número de teléfono durante el proceso de compra para facilitar la comunicación entre el transportista y el cliente.

 

ENVÍO DE VUELTA

En caso de devolución, el envío debe ser previamente aceptado y acordado con Natuzzi s.p.a. Las devoluciones de productos sólo son posibles en el caso de productos no personalizados.

En caso de acuerdo, el cliente recibirá las etiquetas de envío del Servicio de Atención al Cliente de Natuzzi y se acordará una fecha y hora para la recogida de la mercancía. Los gastos de envío en caso de productos defectuosos correrán a cargo de la marca. Los gastos de envío en caso de que el cliente cambie de opinión correrán a cargo del cliente.  

 

MISCELÁNEA Y EVENTUAL:

  • Cualquier reclamación específica debe ser notificada en el momento de la entrega en el resguardo y comprobada la mercancía en presencia de nuestros operarios. En el momento de la entrega, le aconsejamos que compruebe la integridad del mármol, el cristal o los espejos.
  • Es aconsejable firmar siempre con la Reserva

SERVICIOS ADICIONALES:

Para beneficiarse de los servicios adicionales es necesario enviar una solicitud de presupuesto, escribiendo un correo electrónico a [email protected] indicando el producto deseado y la dirección de envío. Todos los servicios adicionales deben solicitarse y estimarse antes de la entrega. Cualquier solicitud posterior no se tendrá en cuenta.  

 

IMPORTANTE: Quedan también excluidos los equipos que deban alquilarse o el personal adicional que se requiera en caso de no utilización del acceso a la vivienda, debido a una comunicación incorrecta o ausente del destinatario. En este caso, los gastos adicionales correrán a cargo del cliente final.

No obstante, nuestro servicio de atención al cliente sigue estando disponible para cualquier duda o información en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]

 

 

 
 
Natuzzi S.p.A. Via Iazzitiello, 47 - 70029 Santeramo in Colle, Bari - Italy | site powered by Furnichannel