EXPEDICIONES 

Las entregas serán asumidas por nuestro expedidor de confianza especializado en la entrega de productos de muebles.

Un valor añadido, para ofrecerte un servicio de alto nivel de nuestras entregas, que cuida cada acción en manera profesional.

TIPO DE ENTRAGA

Nuestra política establece diferentes modelos de envío, explicados a continuación.

 

A nivel de calle:

El envío establece la entrega del producto en el número de casa de la dirección de envío, indicado durante la fase de compra. 

El desempaque del producto, el ensamblaje y el movimiento del producto dentro del hogar (también en el jardín) serán realizados exclusivamente por el cliente final.

Costo de envío: gratis

 

Recogida en la tienda:

Es posible solicitar la recogida del producto en una tienda Natuzzi, seleccionada durante la fase de pago.

La recogida del producto está prevista por propios medios y el transporte del producto en sí está bajo su propia responsabilidad.

La hora y la fecha se acordarán por adelantado (aproximadamente una semana antes) con el punto de venta solicitado.

Antes de la recogida, es aconsejable ver el producto y comunicar rápidamente cualquier anomalía. No se aceptarán las comunicaciones realizadas después de la recogida

Costo de envío: gratis

SERVICIO ADICIONALES:
 

Para aprovechar los servicios enumerados a continuación, es necesario solicitar un presupuesto ad hoc escribiendo un correo electrónico a support-ecom@natuzzi.com indicando el producto deseado y la dirección de envío. Todos los servicios adicionales deben solicitarse y presupuestarse antes de la entrega. No se aceptarán solicitudes posteriores.

Entrega al Piso:

El envío incluye la entrega dentro del piso, desembalaje y retiro del embalaje. No se prevé el montaje ni la retirada de ningún producto usado.

Para este tipo de entrega, en el caso de calles de difícil acceso o para la entrega de productos muy voluminosos, nuestro servicio de mensajería puede desear llevar a cabo una inspección para cuantificar con precisión el trabajo y la accesibilidad. Obviamente, esta inspección será solicitada y acordada de antemano con el cliente.

IMPORTANTE: También està excluido cualquier equipo/operadores para alquilar, además de ser solicitado en caso de no uso del acceso al hogar, debido a una comunicación incorrecta o faltante por parte del destinatario. En este caso, los costos adicionales se emitirán al cliente final.

 

Entrega al piso y montaje del producto:

El servicio implica la entrega al piso y el ensamblaje del producto dentro del hogar. El montaje será realizado por los operadores de acuerdo con las indicaciones de las instrucciones de montaje emitidas por Natuzzi s.p.a.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega se indican en cada hoja de producto y en el carrito durante la compra.

En cualquier caso, se notificará al cliente por correo electrónico durante cada fase de preparación del pedido: desde la recepción hasta el envío del producto.

También informamos que durante la fase de entrega, nuestro remitente se comunicará con el cliente con anticipación para acordar la fecha y hora de entrega más conveniente. Por lo tanto, solicitamos dejar el número de teléfono durante el proceso de pago para permitir una comunicación más fácil entre el remitente y el cliente final.  

 

DETALLE DEL TIEMPO DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían según el tipo de producto deseado (inmediatamente listo o personalizado) y el área de envío indicada.

Especificamos que los tiempos de envío de un producto personalizado están dilatados y varían de 6 a 8 semanas a medida que el producto está hecho a medida, desde el momento de la recepción del pago.

La siguiente tabla indica los tiempos de envío aproximados para cada tipo de producto y área. 

 

ESPAÑA (CATALUÑA)

25 días hábile - PRODUCTO OUTLET

6-7 semanas - PRODUCTO PERSONALIZADO

ESPAÑA

25 días hábile - PRODUCTO OUTLET

6-7 semanas - PRODUCTO PERSONALIZADO

ISLAS BALEARES

30 días hábile - PRODUCTO OUTLET

8-9 semanas - PRODUCTO PERSONALIZADO

CANARIAS

30 días hábile - PRODUCTO OUTLET

8-9 semanas - PRODUCTO PERSONALIZADO

  

ENVÍO DEVUELTOS

El envío en caso de devolución debe ser previamente aceptado y acordado con Natuzzi s.p.a.

La devolución del producto solo es posible en casos de productos no personalizados.

Si se acuerda, el cliente recibirá etiquetas de envío del servicio de atención al cliente de Natuzzi y se acordará la hora y la fecha para la recogida de los productos. 

Los gastos de envío en el caso de productos defectuosos correrán a cargo de la marca.

Los gastos de envío en caso de cambio de opinión por parte del cliente correrán a cargo del cliente.

 

OTROS ASUNTOS:

  • Cualquier queja específica debe ser notificada al momento de la entrega en el boletín y la mercancía verificada en presencia de nuestros operadores. En el momento de la entrega, recomendamos verificar la integridad del mármol,  vidrio o espejos.
  • Recomendamos que siempre firme con Riserva

 

 

 
 
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